Lo studio, realizzato da Scs Consulting in collaborazione con Insurance Connect, ha coinvolto l’85% della raccolta danni e l’80% della raccolta vita del mercato assicurativo italiano. Dopo la presentazione, avvenuta in occasione del convegno Così cambia la distribuzione assicurativa, organizzato lo scorso 5 ottobre a Milano da Insurance Connect, lo studio è quindi reso disponibile a chiunque lo desideri consultare e conservare. La ricerca, realizzata da Scs Consulting in collaborazione con Insurance Connect, ha coinvolto l’85% della raccolta danni e l’80% della raccolta vita del mercato assicurativo italiano: 600 agenti, 1000 clienti, oltre 100 punti vendita di 10 reti di intermediari, quattro entità di bancassurance e 20 top manager di diverse compagnie sono stati intervistati allo scopo di capire e spiegare i cambiamenti messi in atto da imprese e intermediari nelle diverse fasi della catena del valore.Lo studio si focalizza sui processi di ideazione e creazione del prodotto, sulla sua distribuzione e sulla gestione del post-vendita, alla luce dei cambiamenti delle abitudini di acquisto e delle novità normative che oggi regolano la distribuzione, e che la rimodelleranno domani. Grazie all’innovazione tecnologica, il cliente può liberamente scegliere, indirizzare e controllare le proprie interazioni con la compagnia: il cosiddetto customer journey è sempre più articolato e i punti di contatto possono essere molti se imprese e intermediari sono abbastanza bravi da saperli valorizzare. Un ruolo decisivo, da questo punto di vista, è giocato dalla normativa: all’orizzonte, come si sa, spunta l’emanazione della direttiva europea, Idd, che richiederà un’evoluzione non solo dell’attuale processo distributivo ma anche la programmazione di investimenti onerosi per compagnie e intermediari tradizionali. L’osservatorio è diviso in due macro sezioni: I fattori di cambiamento e Le evidenze emerse. La prima parte analizza gli aspetti legati alla figura del cliente e dell’evoluzione normativa; mentre la seconda entra nel merito della governance, della strategia, del disegno del prodotto, della pianificazione, del marketing, della distribuzione, del post-vendita e della qualità delle risorse umane. Lo studio, infine, cerca di rispondere alla domanda relativa al posizionamento del mercato assicurativo italiano rispetto centralità del cliente, in quanto requisito necessario per soddisfare i bisogni del consumatore ma, soprattutto, elemento prioritario per le Autorità di vigilanza.

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Arval ha raggiunto il traguardo di 1 milione di veicoli noleggiati a livello globale (28 i mercati in cui è presente). La società di BNP Paribas, specializzata nel noleggio e nella gestione di flotte aziendali, aveva archiviato il 2015 a 949 mila esemplari, inclusi quelli di GE Fleet Services, acquisita dalla stessa Arval esattamente un anno fa.

In occasione del Professional MotorSport World Expo 2016 di Colonia, Magneti Marelli è stata insignita del prestigioso riconoscimento Motorsport Technology of the Year per l’High Speed Camera che la divisione Motorsport di Magneti Marelli ha lanciato quest’anno nel circus della Formula 1. La micro camera (sviluppata in collaborazione con il Global Institute for Motor Sport Safety della Fia) rappresenta un esempio rilevante di applicazione di una tecnologia avanzata per migliorare la sicurezza dei piloti e riprende immagini con una frequenza di 400 frame al secondo.

ll marchio Carglass (appartenente al Gruppo Belron) ha avviato un ampio progetto che prevede l’ingresso a tutto tondo nel mercato della carrozzeria. Da questi giorni è infatti possibile, presso cinque Centri di Assistenza Carglass a Milano, riparare i danni della carrozzeria, di piccola o media entità su qualsiasi modello, affidandosi alla tradizionale professionalità e attenzione ai dettagli che da sempre contraddistinguono il brand nel settore della sostituzione e riparazione dei cristalli. L’approccio innovativo del Servizio Carrozzeria Carglass per il mercato italiano si concretizza nella riparazione in alternativa alla sostituzione.

CAR-O-LINER srl, Filiale italiana di CAR-O-LINER Group AB, contestualmente all’avvio della fase finale di acquisizione del Gruppo Svedese da parte di SnapOn Inc USA, ha approvato e avviato il Progetto Operativo Italia per il biennio 2017/2018. Mario Fenzi, Country Manager, ha pertanto riunito i neonominati Referenti di Area a Bologna lo scorso 20 Ottobre per indicare le strategie che CAR-O-LINER intende attuare per allineale l’Italia alle altre Nazioni europee sia in termini organizzativi che di obiettivi commerciali.

A Mauro Sambinello, Alessandro Fiorino, Paolo Mazzarini, Fabrizio Gianni, GianFranco Rengone e Salvatore Foti è stato affidato un duplice compito sul territorio. Garantire presenza costante ed efficace ai Clienti Direzionali (Case Auto, Assicurazioni, Flotte, Reti, Consorzi etc) e supporto ai Collaboratori esterni che operano organicamente o saltuariamente come Rivenditori e/o Segnalatori.

CAR-O-LINER srl, in linea con le scelte strategiche del Gruppo, favorisce e privilegia il rapporto commerciale con l’utilizzatore finale direttamente o in triangolazione. CAR-O-LINER mantiene comunque disponibilità a intervenire verso l’Operatore Indipendente con intermediari qualificati professionalmente e deontologicamente.

Grande impegno ed importanti risorse vengono inoltre riservati ai Servizi. L’imminente inaugurazione del CENTRO SERVIZI COL a Modena si inserisce in questa scelta. Qui si stanno per attivare i corsi di formazione tecnica sulla riparazione strutturale, l’intervento su alluminio e materiali compositi, la saldatura a punto e molto altro. Si sta allestendo anche il Laboratorio di Calibrazione destinato alla verifica periodica dei Car-O-Tronic e alle eventuali riparazione.